技术团队可以使用这些策略来提高自动化和控制项目的沟通清晰度.
乔纳森海岸, det365中文系统工程组经理, 最近写了一篇文章 2019年12月号 水环境 & 技术 杂志. 文章的标题是 说什么?, 并提出了改善工业自动化和控制项目团队成员沟通的五个技巧. 这里有一个总结，点击上面的链接查看全文.
缩略语是简化关于复杂系统和过程的讨论和文档的一种方法. 对于大型水/废水和市政项目尤其如此. 而缩略语是有实际用途的, 它们的过度使用会成为良好沟通的绊脚石. 本文提供了一些关于系统集成商(si)和技术团队成员在从事自动化和控制项目时如何实现清晰度的提示.
1. 了解你的受众
时间就是金钱, 在项目会议期间，技术人员可能倾向于直接进入手头的主题. 然而, 进行自我介绍总是有益的，这样团队就能了解每个人的名字, 责任, background, 观点.
在没有这样的理解的情况下继续前进，往好了说就是自以为是，往坏了说就是浪费时间. 许多会议的与会者有着截然不同的背景和动机. 当更高级别的干系人或主管出席并听取顶级项目审查的技术更新简报时，这种情况经常发生.
那些在了解听众的情况下进行工作的人是最有效率的.
2. 利用SI协调
典型的水/废水项目由大型、多学科的项目团队执行. 自动化系统对这个项目至关重要, 但这是项目成本中相对较小的一部分，对它的关注可以通过早期将重点放在大型场地建设和采购工作上而推迟.
然而, si在理解和协调工作的许多方面具有独特的地位，因为自动化影响了整个系统的许多方面. 因此, 对于项目团队来说，选择有经验的si是明智的，因为他们有与业主有效互动的记录, 工程公司, 承包商, 原始设备制造商(oem), 和其他供应商.
3. 定义交战规则
对于首字母缩略词, 一个简单的规则是始终确保文档包含定义部分，以便于参考. 否则，讨论可能会演变成令人困惑的“字母汤”。. 其他一些常识性策略:
- 用简单明了的语言说话.
- 使用隐喻来帮助表达想法，但注意不要居高临下.
- 在适当的地方创建简单的框图草图来总结更复杂的概念. 与会者通常会用手机拍下这些图表, 所以要让它们在远处可见.
- 时不时停下来问问大家是否还在跟上，或者是否有任何问题.
以这种方式让与会者跟上进度的努力最终会带来巨大的回报, 特别是在制定标准的计划研讨会期间.
4. 建立信任
主题专家(sme)经常在最复杂的设计中扮演领导沟通的角色. 幸运的是, 推动许多中小企业达到他们的水平的一个特点是，他们被迫向一屋子的人教授一个主题的细节.
承包商不能在他们的价格中加入过多的未经要求的培训, 但是si可以通过在他们的努力中推广教育文化来填补这一空白, 建立信任和团队成员的参与.
5. 保持冷静，坚持事实
很容易提供沟通和文档的陈词滥调:慢下来, 参与, 是明确的, 诸如此类. 但这些技能通常必须在熟练的指导下经过长时间的培养. 通过这些陷阱的一个简单而行之有效的方法, 至少对技术工作来说是这样, 是坚持事实.
进行清晰的沟通通常是一项宝贵的生活技能, 当然不局限于工业自动化和系统集成项目的工作. 团队成员和SI能够强调理解，成为值得信赖的顾问，并帮助确保项目成功.
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